Returer

Vi vill att du ska vara 100% nöjda med dina inköp från LiveMoor - om du har några problem, vänligen kontakta oss på 01752 695220 eller info@livemoor.co.uk och vi kommer att göra vårt bästa för att lösa eventuella problem.

De flesta problem, dvs. felaktiga varor som mottagits, saknade artiklar osv kan lösas snabbt från vår sida utan kostnad för dig.

Om vi ​​inte kan lösa ditt problem på ett tillfredsställande sätt och du bestämmer dig för att returnera dina objekt kommer vi gärna att återbetala dig.

Om föremålet är felaktigt eller felaktigt täcker vi kostnaden för utbyte - i de flesta fall kan du behålla den felaktiga artikeln. Om föremålet inte är felaktigt och du helt enkelt har ändrat tanken, är allt vi ber om att du skickar föremålet tillbaka till oss i originalförpackningen och vi kommer att utfärda en full återbetalning vid mottagandet.

Vår återbetalningspolicy gäller 30 dagar. Om 30-dagar har gått sedan ditt köp, kan vi tyvärr inte erbjuda dig en återbetalning eller utbyte.

För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du fick den samt med originalförpackningen.

Flera typer av varor är undantagna från att returneras. Förgängliga varor som livsmedel kan inte returneras.

Vax: Om du beställer vax, testa en liten volym för att försäkra dig om att den uppfyller dina behov. Partier av vax, särskilt naturligt vax, kan variera något parti till parti. Det är ditt ansvar att testa innan du använder stora mängder. Vi accepterar inte returnerat vax som har använts, smälts eller på annat sätt skadats.

Ytterligare ej returnerade artiklar:
Presentkort

För att slutföra din retur kräver vi ett beställningsnummer som bevis på köp.

Vänligen skicka inte ditt köp tillbaka till tillverkaren.

Det finns vissa situationer där endast delbetalningar beviljas (om tillämpligt):

1. Något objekt som inte är i sitt ursprungliga skick är skadade eller saknade delar av skäl som inte beror på vårt fel
2. Alla artiklar som returneras mer än 30 dagar efter leverans

Återbetalningar (om tillämpligt)
När vi mottagit din retur skickar vi ett mail för att bekräfta returen. Vi kommer också att meddela dig om din retur godkänts eller ej.

Om begäran godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom fem arbetsdagar.

Sena eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)
Om du inte fått återbetalning, uppdatera ditt bankkonto och kolla igen.
Kontakta sedan din kortutgivare, det kan ta tid innan din återbetalning blir synlig.
Kontakta sedan din bank. Det finns ofta en behandlingstid innan pengarna kommer in på kontot.
Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss på info@livemoor.co.uk.

Rea-artiklar (om tillämpligt)
Endast standardpriser kan återbetalas. rea-objekt kan tyvärr inte återbetalas.

Utbyten (om tillämpligt)
Om du behöver byta en artikel, ring oss vidare 01752 695220 eller skicka ett e-postmeddelande till info@livemoor.co.uk och skicka ditt objekt till: 

LiveMoor

Enhet 1, Haxter Court,
Broadley Park Road,
Plymouth, Devon,
PL6 7FS.

Frakt & Leverans
För att returnera din produkt bör du skicka din produkt till: 

LiveMoor

Enhet 1, Haxter Court,
Broadley Park Road,
Plymouth, Devon,
PL6 7FS.

Såvida inte överenskommet i förväg kommer du att vara ansvarig för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas ej. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten inte att inkluderas i din återbetalning.

Beroende på din plats kan tiden det tar för din utbytta produkt att nå dig variera.

Om du skickar en vara över £ 75, bör du överväga att använda en spårbar fraktservice eller köpa försändelser. Vi garanterar inte att vi kommer att få ditt returnerade objekt.